Контакт-орталықтар 1-бөлім Контакт-орталықтарға қойылатын талаптар
Настоящий стандарт устанавливает требования к услугам контакт-центров. Настоящий стандарт определяет систему для всех контакт-центров, нацеленных на оказание помощи и содействия в предоставлении клиентам и заказчикам услуг, которые постоянно и предусмотрительно отвечают их потребностям или превосходят их.
Приказом Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан № 445-од от 15 декабря 2020 года.
