СТ РК

СТ РК ISO 18295-2-2020

ҚР СТ ISO 18295-2-2020

Действующий

Контакт-центры Часть 2 Требования для клиентов, использующих сервисы контакт-центров

Контакт-орталықтар 2-бөлім Контакт-орталық сервистерін пайдаланатын клиенттерге арналған талаптар

Страниц 28

Язык Казахский +русский

МКС 03.080.30

Разработчик ТОО "Фирма Торговая палата"

Дата регистрации 15.12.2020

Действует с 01.07.2021

Аннотация

Настоящий стандарт устанавливает требования к организациям, пользующимся услугами контакт-центров

Ключевые слова

услуги контакт-центра клиент оператор качество обслуживания клиентов персонал контакт-центра прогнозирование и планирование

Приказ о введении

Приказ Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан № 445-од от 15 декабря 2020 года.