СТ РК

СТ РК ISO/IEC 20000-1-2016

ҚР СТ ISO/IEC 20000-1-2016

Действующий

Информационные технологии. Менеджмент услуг. Часть 1. Требования к системе менеджмента услуг

Ақпараттық технология. Қызметтер менеджменті. 1-бөлім. Қызметтер менеджменті жүйесіне қойылатын талаптар

Страниц 86

Язык Казахский +русский

МКС 35.020

Разработчик АО Казахская академия транспорта и коммуникаций им. М.Тынышпаева

Дата регистрации 23.12.2016

Действует с 01.01.2018

Аннотация

Настоящий стандарт устанавливает требования к поставщику услуг по планированию, созданию, внедрению, эксплуатации, мониторингу, анализу, поддержке и совершенствованию cистемы менеджмента услуг (CМУ)

Ключевые слова

система менеджмента услуг ответственность обязательства политика процессы ресурсы пропускная способность информационная безопасность инциденты

Заменяет

СТ РК ISO/IEC 20000-1:2008

Приказ о введении

Приказом Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 23 декабря 2016 года № 338-од