ГОСТ Р

ГОСТ Р 57392-2017/ISO/IEC TR 20000-10:2015

Действующий

Информационные технологии. Управление услугами. Часть 10. Основные понятия и терминология

Страниц 32

Язык Русский

МКС 35.020

Разработчик Общество с ограниченной ответственностью "Информационный аналитический вычислительный центр" (ООО "ИАВЦ")

Дата регистрации 01.01.2018

Действует с 01.01.2018

Аннотация

В настоящем стандарте описаны основные понятия, определяющие, каким образом различные части ИСО/МЭК 20000 поддерживают ИСО/МЭК 20000-1:2011, а также взаимосвязи между частями ИСО/МЭК 20000, другими международными стандартами и техническими отчетами. В настоящем стандарте также объясняется используемая в комплексе стандартов ИСО/МЭК 20000 терминология для правильного восприятия организациями и специалистами основных положений

Ключевые слова

управление услугами;система управления услугами (СУУ);система управления качеством (QMS);облачные услуги