СТ РК

СТ РК ISO/TS 10004-2012

ЌР СТ ISO/TS 10004-2012

Действующий

Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководство по мониторингу и измерению Дата введения с 2013.07.01

Сапа менеджменті. Тўтынушыныѕ ќанаєаттанушылыєы. Мониторинг жјне ґлшеу жґніндегі нўсќаулыќ Енгізілген кїні 2013.07.01 бастап

Страниц 92

Язык Казахский +русский

МКС 03.120.10

Разработчик РГП "КазИнСт"

Дата регистрации 01.07.2013

Действует с 01.07.2013

Аннотация

НастоящийСтандартустанавливаетрекомендациипоопределениюиосуществлениюпроцессовмониторингаиизмеренияудовлетворенностипотребителей.

Ключевые слова

Удовлетворенностьпотребителя мониторинг потребитель планирование ожидание процедура характеристика показатели метод анализ процесс.

Приказ о введении

Приказом Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан № 402 от 17 августа 2012 года.