Сапа менеджменті. Тұтынушылардың қанағаттанушылығын бағалау
Настоящий Стандарт содержит положения рекомендательного характера по организации и порядку проведения работ по оценке удовлетворенности потребителей качеством поставляемой продукции. Стандарт предназначен для организаций, разрабатывающих, внедряющих и поддерживающих системы менеджмента качества (далее - СМК) в соответствии с требованиями СТ РК ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования».
Приказом Комитета по техническому регулированию и метрологии Министерства индустрии и торговли Республики Казахстан от 03 июля 2007 года № 374
