СТ РК Сапа менеджменті.Тұтынушылар қанағаттанушылығы.Ұйымдарда шағымдармен айналысу жөніңдегі басшылық

Атауы: Сапа менеджменті.Тұтынушылар қанағаттанушылығы.Ұйымдарда шағымдармен айналысу жөніндегі басшылық

Белгілеу: ҚР СТ 1385-2005

Санат: СТ РК

МСЖ: 03.120

Беттер саны: 70

Әзірлеуші: Товариществом с ограниченной ответственностью «QS Eurasia»

Мәртебе: Действует

Тіркелген күні: 01.07.2006

Қолданылу күні: 01.07.2006

Бұйрық: Приказом Комитета по техническому регулированию и метрологии Министерства индустрии и торговли Республики Казахстан от 12 декабря 2005 г. № 463

Тіл: Казахский +русский

Кілт сөздер: менеджмент жїйесі, баєалау, ќанаєаттылыќ, тўтынушы, ўйым, шаєым, кері байланыс, шаєымды ќарастыру.

Аннотация: Осы стандарт ўйыммен ґндіретін ґнімге ќатысты жоспарлау, жобалау, ґндіру, ќызмет кґрсету ж.не їнемі жаќсарту процестерін ќоса тўтынушылар шаєымдарымен айналысу процесіне деген ўсыныстарды ќамтиды. Сипатталєан шаєымдармен айналысу процесін сапа менеджменті жїйесініѕ бір процесі ретінде ќолдануєа болады. Осы стандарт ўйым шеѕберінен тыс ќаќтыєыстарды шешу їшін, сондай аќ жалданєан ќызметкерлермен байланысты ќаќтыєыстарды шешу їшін ќолданыла алмайды.

Жаңарту күні: 31.08.2023

ҚР СТ 1385-2005. Сапа менеджменті.Тұтынушылар қанағаттанушылығы.Ұйымдарда шағымдармен айналысу жөніңдегі басшылық