СТ РК Контакт-орталықтар 2-бөлім Контакт-орталық сервистерін пайдаланатын клиенттерге арналған талаптар

Наименование: Контакт-центры Часть 2 Требования для клиентов, использующих сервисы контакт-центров

Обозначение: СТ РК ISO 18295-2-2020

Категория: СТ РК

МКС: 03.080.30

Количество страниц: 28

Разработчик: ТОО "Фирма Торговая палата"

Статус: Действует

Дата регистрации: 15.12.2020

Дата действия с: 01.07.2021

Приказ: Приказ Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан № 445-од от 15 декабря 2020 года.

Язык: Казахский +русский

Ключевые слова: услуги контакт-центра, клиент, оператор, качество обслуживания клиентов, персонал контакт-центра, прогнозирование и планирование

Аннотация: Настоящий стандарт устанавливает требования к организациям, пользующимся услугами контакт-центров

Дата обновления: 23.08.2023

Открыть стандарт

ҚР СТ ISO 18295-2-2020. Контакт-орталықтар 2-бөлім Контакт-орталық сервистерін пайдаланатын клиенттерге арналған талаптар