Наименование: Контакт-центры Часть 2 Требования для клиентов, использующих сервисы контакт-центров
Обозначение: СТ РК ISO 18295-2-2020
Категория: СТ РК
МКС: 03.080.30
Количество страниц: 28
Разработчик: ТОО "Фирма Торговая палата"
Статус: Действует
Дата регистрации: 15.12.2020
Дата действия с: 01.07.2021
Приказ: Приказ Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан № 445-од от 15 декабря 2020 года.
Язык: Казахский +русский
Ключевые слова: услуги контакт-центра, клиент, оператор, качество обслуживания клиентов, персонал контакт-центра, прогнозирование и планирование
Аннотация: Настоящий стандарт устанавливает требования к организациям, пользующимся услугами контакт-центров
Дата обновления: 23.08.2023
ҚР СТ ISO 18295-2-2020. Контакт-орталықтар 2-бөлім Контакт-орталық сервистерін пайдаланатын клиенттерге арналған талаптар