СТ РК Сапа менеджменті тұтынушылардың қанағаттанушылығы ұйымдарда шағымдармен жұмыс жөніңдегі басшылыққа алынатын нұсқаулар

Наименование: Система менеджмента качества удовлетворенность потребителей руководство по работе с претензиями в организациях

Обозначение: СТ РК ISO 10002-2015

Категория: СТ РК

МКС: 03.120.10

Количество страниц: 62

Разработчик: РГП "КазИнСт"

Статус: Действует

Дата регистрации: 01.01.2017

Дата действия с: 01.01.2017

Приказ: Приказом Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 24 ноября 2015года № 236-од

Язык: Казахский +русский

Ключевые слова: потребитель, эффективность, планирование, аудит.

Аннотация: Настоящий стандарт устанавливает требования по управлению претензиями, связанными с продукцией, включая планирование, разработку, производство, обслуживание и улучшение. Процесс по управлению претензиями может использоваться в качестве одного из процессов системы менеджмента качества организации.

Дата обновления: 04.05.2024

Открыть стандарт

ҚР СТ ISO 10002-2015. Сапа менеджменті тұтынушылардың қанағаттанушылығы ұйымдарда шағымдармен жұмыс жөніңдегі басшылыққа алынатын нұсқаулар